Voorafgaand aan het eerste gezamenlijke gesprek heb ik eerst telefonisch contact met alle deelnemers. Ter voorbereiding ontvangen jullie de benodigde informatie over het proces. Aan het begin van het eerste gezamenlijke gesprek leg ik jullie vervolgens precies uit wat mijn rol is. We maken samen duidelijke afspraken over het verloop van het proces: hoeveel tijd we eraan besteden, wie erbij betrokken zijn en wat de kosten zijn. Zo weten jullie vooraf waar jullie aan toe zijn. Tijdens onze bijeenkomsten zorg ik altijd voor een informele en veilige sfeer. Dit geeft rust en ruimte voor een open, direct gesprek, waardoor we de kans op escalatie verkleinen. Ik bied mijn diensten aan binnen een straal van ongeveer 30 kilometer rondom Hoofddorp. Wonen jullie verder weg? Ook dan help ik jullie graag!
Hoewel elke mediation uniek is, verloopt elke mediation via 7/8 fasen. Door deze structuur maak ik de problemen binnen de familie weer hanteerbaar. In mijn begeleiding combineer ik een praktische, mensgerichte aanpak met mijn juridische kennis. Vanuit het perspectief van conflictbeheersing let ik daarbij scherp op de onderlinge dynamiek tussen nabestaanden. Zo zorg ik ervoor dat zowel de menselijke maat als de zakelijke kant van de nalatenschap klopt en jullie samen toewerken naar een goede oplossing.
In deze fase vindt het eerste contact tussen de mediator en de verwijzer of aangever plaats. U krijgt van mij ook alvast wat informatie toegestuurd, een intakeformulier en de mediation-overeenkomst.
Het eerste gesprek wordt gehouden en daarmee ook de kennismaking met elkaar. Er volgt uitleg over wat mediation inhoudt, wat de rol van de mediator is, wat de spelregels zijn etc. Tevens komen de verwachtingen over de mediation aan bod en wordt de mediationovereenkomst getekend.
Binnen deze fase krijgt ieder de mogelijkheid zijn/haar visie op de kwestie te geven. Het doel is om alle wensen en belangen boven tafel te krijgen.
Alle belangen en wensen uit de exploratiefase worden in kaart gebracht en er wordt geprobeerd om het voor iedereen overzichtelijk en inzichtelijk te maken. In deze fase vindt een herdefiniering van de kwestie plaats. Door het samen vinden van een nieuwe definitie openbaart het werkelijke conflict zich.
Er worden verschillende opties bedacht als mogelijke oplossing voor de kwestie. Hierbij moet rekening worden gehouden met de wensen en belangen van de deelnemers. Later wordt gekeken welke opties uitgewerkt kunnen worden waarbij de praktische haalbaarheid niet uit het oog moet worden verloren.
De bereikte onderhandelingsresultaten worden samengevat en veelal vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Ook kunnen er afspraken worden gemaakt over hoe in de toekomst conflicten kunnen aangepakt worden en wat er gedaan wordt als gemaakte afspraken niet nagekomen worden.
De vaststellingsovereenkomst wordt getekend en er wordt afgesproken om de afspraken daadwerkelijk na te komen om uitholling te voorkomen.
De deelnemers voeren de veranderingen in en ook door. De mediator is hierbij niet betrokken. Eventueel kan op een later moment een evaluatie van de veranderingen plaatsvinden zodat er sprake is van borging.